Загальні умови
Ця користувальницька угода є публічною офертою та введена керівництвом coper.com.ua, а саме ФОП Хоменко Микита Михайлович (65058, м.Одеса, вул. Французький бульвар будинок 22, корп. 1, кв.1 код ЄДРПОУ 3253618336) для врегулювання взаємодії з усіма особами, що відвідують coper.com.ua (далі – «сайт»/ «Компанія») або будь-яким іншим способом використовує його відвідувачам і (далі іменуються «Користувач»/ «Покупець»), при використанні, оформленні замовлення, листуванні, телефонній розмові , Залишеному відгуку і т.д на сайті.
Використовуючи сайт з будь-якого пристрою, користувач тим самим підтверджує, що ознайомився та погоджується з умовами цієї угоди.
У разі незгоди з положеннями цієї угоди користувач повинен залишити сайт.
Ця угода є публічною офертою відповідно до чинного законодавства України.
Компанія залишає за собою право змінювати цю угоду повністю або частково, у будь-який час без додаткового попередження або погодження. Нова редакція угоди починає діяти на момент її розміщення на сайті.
Користувачі дають згоду на обробку та захист персональних даних, в обсязі та передбачених законодавством України.
Використання сайту
Компанія надає всім користувачам доступ до матеріалів сайту. Компанія не несе відповідальності за зміст зовнішніх ресурсів, посилання на сайті. Користувач має право завантажувати матеріали сайту для особистого, некомерційного використання. Без письмової згоди компанії забороняється будь-яке публічне (у тому числі некомерційне) використання матеріалів, у тому числі (але не обмежуючись) поширення матеріалів сайту, торгівля ними, внесення змін до них або адаптація матеріалів.
Персональні дані користувача
Сайт збирає персональні дані користувача, коли той оформлює замовлення на сайті, залишає свої контактні дані у формах зворотного зв'язку або в інший спосіб взаємодіє з сайтом.
Особиста інформація обробляється відповідно до Положення про обробку персональних даних (далі – положення). Компанія бере на себе обов'язок дотримуватись законодавства України про захист персональних даних. Користувачі мають ознайомитись зі ст. 8 Закону України «Про захист персональних даних», а також погоджуватися з цим законом. Якщо Користувач не погоджується з умовами користувальницької угоди та положеннями про персональні дані, не надавайте персональні чи будь-яку іншу особисту інформацію.
Обробка персональних даних для придбання товару в кредит
На додаток до Положення про обробку персональних даних для виконання закону України «Про захист персональних даних» шляхом заповнення на сайті заявки на розгляд можливості купівлі товару у кредит Користувач дає свою згоду на обробку персональних даних таким особам: АТ КБ «ПРИВАТБАНК» (код ЄДРПОУ – 14360570), АТ "УНІВЕРСАЛ БАНК" (код ЄДРПОУ – 21133352), а також іншим фінансовим установам, які дають можливість кредитування на сайті з метою надання можливості придбати товари та послуги у тому числі за допомогою кредитування.
Ця Угода Користувач не заперечує на перевірку перерахованими в цій Угоді фінансовими установами інформації в будь-яких бюро кредитних історій України з метою з'ясування відомостей щодо виконання покупцем взятих на себе зобов'язань за договорами (в т.ч. кредитними). У разі наявності таких перевірок інформація може містити наявність таких даних як банківська таємниця для розуміння майнового стану та платоспроможності Покупця та подальшої майнової відповідальності за необхідності.
Користувач погоджується, що Сайт має право передавати дані третім особам без будь-яких додаткових повідомлень, не змінюючи при цьому мети їх обробки, визначених у Положенні та цій Угоді.
Треті особи, які надають послуги
Для доставки замовивши, надання підтримки споживачів, замовлення адміністрування промокампаній, аналіз даних і т.д. Користувач дає згоду на залучення третіх сторін та передачу своїх персональних даних. Ці особи можуть мати доступ до особистої інформації, якщо це необхідно для виконання їх функцій, однак їм заборонено використовувати особисту інформацію в інших цілях, ніж та, яка зазначена в цій Угоді та в Положенні про обробку персональних даних , і компанія вимагає від них дотримання конфіденційності.
Файли cookies
Компанія використовує технологію cookies на своєму сайті та за їх межами. Cookies – це уривки інформації, які сайт передає на жорсткий диск користувача для зберігання інформації, пов'язаної з відповідним онлайн-ресурсом. Ця технологія розширює можливості використання Інтернету, зберігаючи його пріоритети під час перегляду певного сайту. Технологія cookies не містить особистої інформації і не може ніяк налаштувати систему користувача або зчитувати інформацію з жорсткого диска.
Під час перегляду сайту компанія може розмістити cookies на пристрої користувача. Такі тимчасові cookies використовуються для розрахунку візитів на ресурси компанії. Вони видаляються під час виходу з браузера. Постійні cookies можуть зберігатися на пристрої браузером або мобільним додатком. При реєстрації цей тип cookie повідомляє, чи вперше користувач відвідав ресурси компанії або заходив і раніше. Cookie не містять персональних даних та можуть бути заблоковані користувачем у будь-який момент.
Cookies не отримують особисту інформацію про користувача та не надають компанії контактну інформацію, а також не отримують жодної інформації з пристрою користувача. Компанія використовує cookies для визначення характеристик ресурсів компанії, які найбільше подобаються користувачам, щоб надати більше інформації, в якій вони зацікавлені. Крім того, файли cookie використовуються, щоб зробити ресурси компанії безпечними, захищеними та зручними. Файли cookie забезпечують безпеку. Файли cookie також дозволяють відстежувати порушення цієї Угоди користувачами або пристроями. Файли cookie допомагають оцінити кількість та частоту запитів, а також виявляти та блокувати користувачів або пристрої, які намагаються виконати пакетні завантаження інформації з ресурсів компанії.
Компанія використовує всі необхідні cookies, щоб забезпечити користувачам надання максимально повної інформації про компанію та її можливості, щоб користувач отримав найкращий результат на її ресурсах. Якщо користувач продовжує користуватися сайтом, це означає згоду користувача на використання компанією cookies та отримання таким користувачем усіх файлів cookie, у тому числі можливість надсилання йому свіжої інформації про найактуальніші пропозиції та акції. Користувач може легко відмовитись від розсилки або заборонити використання cookies шляхом зміни відповідних налаштувань власного пристрою. Ярлик "help" на панелі більшості браузерів містить інформацію про те, як заборонити приймати нові cookies, як отримувати повідомлення від браузера про отримання нових cookies або як вимкнути cookies.
Технічне оснащення ресурсів компанії може включати модулі:
Facebook, Twitter, YouTube (youtube.com), Google+ (plus.google.com), Telegram, Instagram, Viber. Ці модулі можуть бути кнопками синхронізації облікового запису користувача на ресурсах компанії. Якщо відвідувач відкривав одну із веб-сторінок, оснащену таким плагіном, його інтернет-браузер безпосередньо підключить його до серверів Facebook, Twitter, LinkedIn, Google+, YouTube, Telegram, Instagram, Viber. Плагін передаватиме на сервер дані про те, які розділи ресурсів компанії користувач переглядав. При використанні будь-яких функцій плагіна, ця інформація також буде синхронізована з обліковим записом користувача на Facebook, Twitter, Google+, YouTube, Telegram, Instagram, Viber. Більш детальну інформацію про збирання та використання даних мережами Facebook, Twitter, Google+, YouTube, Telegram, Instagram, Viber, а також про права та можливості захисту персональних даних у даному контексті можна знайти у розділі про конфіденційність на сайтах Facebook, Twitter, LinkedIn, Google+ , YouTube, Telegram, Instagram, Viber.
Комп'ютерна безпека
При відвідуванні сайту компанії або при використанні мобільного додатка компанія збирає, зберігає та обробляє таку інформацію як IP-адресу, дату та час відвідування, тип та мову браузера, а також файли cookies - виключно для оптимізації роботи ресурсів компанії, а також захисту цілісності їх інформаційного простору.
Медіа та комунікація
Користувач, використовуючи сайт дає згоду на отримання дзвінків про верифікацію замовлення, оцінку якості виконання замовлення, отримання повідомлень електронною поштою, у месенджерах у т.ч., але не виключно, Viber, Telegram, WhatsApp, по телефону, отримання push-повідомлень телефону у т.ч. за якістю обслуговування; отримання маркетингових розсилок, інформаційних листів, опитувальників з метою оцінки якості послуг, проведення аналітичних досліджень. Користувач також має право опублікування відгуку про отриманий товар.
Користувач у будь-який момент може відписатися від отримання поштової розсилки через відповідний функціонал у тілі листа розсилки (натиснувши на посилання "Відписатися" внизу листа).
Розміщення користувачем відгуків, матеріалів, коментарів
Розміщуючи матеріали та/або відгуки на сайті, користувач несе відповідальність за зміст таких матеріалів, дотримання авторських прав, прав на інтелектуальну власність, їхню відповідність законодавству, моральним та моральним нормам суспільства.
Компанія залишає за собою право на модерацію матеріалів/відгуків користувачів. Відповідно, компанія має право відмовити користувачеві повністю або частково у запиті про публікацію матеріалів. Рішення про публікацію приймаються компанією одноосібно, на свій розсуд без додаткових попереджень. Вже розміщені матеріали користувача можуть бути видалені на розсуд компанії без попереджень і погоджень.
Маркетингові заходи
Компанія з невизначеною періодичністю має право розміщувати повідомлення про маркетингові (рекламні) заходи з можливістю зареєструватися онлайн. У таких випадках компанія використовує надану користувачем інформацію для проведення відповідного заходу.
Беручи участь в акції, користувач тим самим надає однозначну згоду на безкоштовне використання його імені, прізвища, фотографії, інтерв'ю або інших матеріалів про користувача з рекламною метою, у тому числі право публікації імені такого користувача та фотографії в засобах масової інформації, будь-яких друкованих, аудіо- та відеоматеріалах, інтерв'ю зі ЗМІ. Таке використання не компенсується (не оплачується).
Умови передачі персональних даних третім особам у разі визначено Положення про обробку персональних даних .
Ціни та наявність товару
Опис товарів, розміщених на сайті, у тому числі ціни вказані на сайті та інформація про наявність товарів, може змінюватися. Сума замовлення може змінюватись в залежності від ціни, кількості номенклатури товару, що є у продавця на дату відвантаження. Остаточна вартість товару вказується у розрахункових та/або товаросупровідних документах, що надаються покупцю (або його представнику) при отриманні замовлення. У разі відсутності товару компанія може в односторонньому порядку скасовувати замовлення.
Оформлення заказу
Оформлення замовлення на сайті можливе для зареєстрованих користувачів, які мають доступ до особистого кабінету, а також для користувачів, які не мають створеного особистого кабінету.
Замовлення на Сайті здійснюються у такій послідовності, як зазначено нижче:
1)Користувач додає обраний(і) Товар(и) до "Кошик", а потім переходить у форму Замовлення.
2)Користувач, що вже має Обліковий запис, підтверджує в бланку Замовлення дійсність даних, необхідних для укладання та виконання договору купівлі-продажу. Користувач, який робить Замовлення вперше, має самостійно заповнити бланк Замовлення даними, необхідні для укладання та реалізації договору купівлі-продажу. У будь-якому випадку надання застарілих та помилкових даних Користувача може перешкодити виконанню Замовлення.
3) У бланку Замовлення Користувачеві необхідно вказати такі дані щодо Користувача: ім'я та прізвище, контактний номер телефону та електронну адресу, а також дані щодо договору купівлі-продажу: Товар(и), кількість Товару(ів), місце та спосіб доставки Товару(ів), спосіб оплати. Залежно від обраного способу доставки Товару/товарів у Користувача також можуть попросити надати такі дані: адресу (вулиця, номер будинку/квартири, поштовий індекс, населений пункт, країна). Якщо Користувач бажає зробити оплату від імені підприємства (юридичної особи або фізичної особи-підприємця), необхідно також вказати компанію.
4)Користувач вибирає один із запропонованих на сайті способів доставки та оплати Товару(ів).
5)Користувач надсилає Замовлення (що подає оферту), використовуючи доступну для цієї мети функціональність сайту (кнопка "Замовлення підтверджую").
6) У процесі оформлення Замовлення, до моменту натискання кнопки "Замовлення підтверджую", Користувач має можливість самостійно коригувати введені дані щодо вибраного(их) Товару(ів), додаючи або видаляючи відповідну позицію з "Кошику". Видалення одного товару може автоматично призвести до видалення іншого товару з "Кошика" з огляду на прямий зв'язок між Товарами.
7) Залежно від вибраного способу оплати Користувач може бути перенаправлений на сторінки стороннього постачальника платіжних послуг для здійснення платежу.
8)Користувач усвідомлює, що незалежно від волі сайту перевізниками, службами доставки, фінансовими компаніями тощо. (Разом «Треті особи») можуть встановлюватися додаткові комісії та тарифи за послуги, що надаються третіми особами. Сайт не несе відповідальності за зміну таких комісій чи тарифів. Сайт докладатиме всіх розумних зусиль з інформування Користувачів про такі зміни.
Натисканням кнопки "Замовлення підтверджую" Користувач погоджується на оплату всіх супутніх тарифів та комісій, що розраховуються до суми оформленого замовлення. Після оформлення Замовлення на сайті негайно підтверджує його отримання та надсилає на адресу електронної пошти повідомлення про прийняття Замовлення до виконання. Розміщення Користувачем Замовлення ще означає укладення Договору купівлі-продажу. Договір купівлі-продажу між Користувачем та продавцем укладається у момент отримання Клієнтом повідомлення про прийняття Замовлення до виконання. У разі відсутності Товару/Послуги або інших перешкод Сайт в індивідуальному порядку зв'яжеться з Користувачем за вказаною Користувачем адресою електронної пошти або номером телефону. Інформація про статус Замовлення повідомляється Користувачеві одним або кількома доступними способами: статус в Особистому кабінеті Користувача, повідомлення за адресою електронної пошти. Сайт залишає за собою право вводити обмеження на замовлення Користувачем певних Товарів, зокрема коли такі Товари пропонуються в рамках акцій. Обмеження щоразу вказуватимуться на Сайті.
Відмова від відповідальності
Надаючи інформацію про послуги та товари, компанія не несе відповідальності у випадку, якщо наповнення послуг та конфігурації товарів, представлених на сайті, були змінені виробником. Компанія не несе відповідальності за правильність зазначених характеристик, а також за помилки різного характеру. Зображення продуктів на сайті можуть відрізнятися від їхнього фактичного вигляду. Компанія залишає за собою право вносити зміни до матеріалів сайту (послуги, продукти, ціни), оновлювати та видаляти їх на свій розсуд.
Компанія не несе відповідальності та не має зобов'язань перед користувачами у зв'язку з будь-якими технічними перебоями, поломками сайту та не відшкодовує жодних збитків чи витрат, обумовлених описаними обставинами.
Компанія не несе відповідальності та не має зобов'язань перед користувачами у зв'язку з будь-якими теоретичними чи фактичними втратами чи збитками, пов'язаними з будь-яким змістом сайту.
Заключні положення
Коли користувач здійснює замовлення, бере участь в акції, дослідженнях або іншим чином взаємодіє з компанією, користувач тим самим дає свою згоду з цією угодою Угоди та положенням про обробку персональних даних.
Ця Угода застосовується відповідно до законодавства України. Будь-які суперечки щодо реалізації цієї Угоди будуть вирішуватись судом відповідної юрисдикції, у порядку, визначеному чинним законодавством України.